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消费者维权意识的增强是各行9Cnx业积极发展的关键动因,作为kMOu营者,应该以健康的心态看待nmLy费者的合理维权;而作为消费GaWO,也不能仅仅将12315视为一串数字,这串数字更是保护EWZb家权益的盾牌与利剑JWeV